Política de privacidade

Controladora: EI DOC Sociedade Unipessoal Ltda. · CNPJ 61.458.848/0001-53
Contato: doc@eidoc.com.br
Última atualização: 3 de setembro de 2026.

1. O Douto

O Douto é um assistente clínico para profissionais de saúde. Suas respostas são informativas e não substituem avaliação, diagnóstico ou decisão médica.

2. Dados tratados

Tratamos mensagens enviadas voluntariamente ao Douto pelo WhatsApp, incluindo texto e, quando habilitado, arquivos de áudio para transcrição. O usuário não deve enviar nome, CPF, telefone, endereço, número de prontuário ou outros identificadores de pacientes.

3. Finalidades

Usamos os dados para receber a solicitação, transcrever áudio, recuperar conteúdo clínico, gerar a resposta, registrar feedback, manter segurança e melhorar a qualidade do serviço.

4. Compartilhamento

As mensagens são transportadas pela WhatsApp Business Platform da Meta. Para gerar respostas, texto sanitizado e conteúdo clínico necessário podem ser processados pelo OpenRouter e pelos provedores/modelos selecionados pelo roteador. O áudio enviado para transcrição é transmitido ao serviço de STT configurado. As práticas desses terceiros também estão sujeitas aos respectivos termos e políticas.

5. Armazenamento

Respostas, feedback e trechos clínicos sanitizados podem ser armazenados para recuperação e controle de qualidade. Aplicamos controle de acesso e sanitização automática, mas nenhuma ferramenta garante remoção perfeita; revise o conteúdo antes do envio.

6. Direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados pelo e-mail doc@eidoc.com.br. Para exclusão, use também a página douto.app/exclusao.

7. Alterações

Alterações relevantes serão publicadas nesta página e, quando apropriado, comunicadas aos usuários.